Vous êtes nombreux à demander à vos clients de laisser leurs coordonnées pour les recontacter à des fins commerciales. Plusieurs supports existent : les fiches papier, les questionnaires de satisfaction, les cartes de fidélité…

La réglementation exige désormais de conserver une trace de ces supports client

 Depuis mai 2018 et la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), les entreprises doivent prouver que l’utilisateur a consenti à l’utilisation de ses données pour recevoir des communications marketing. Pratiquement cela impose de conserver et de trier les cartes et formulaires remplis par les clients pour leurs en envoyer une copie en cas de contestation.

– Président de la Commission RGPD à ONTPE